Blog
Tal og råd om de opkald og henvendelser, der fylder i en håndværkers hverdag. Tallene kommer fra vores egne målinger, og vi skriver altid, hvordan de er målt.
Hver niende dårlige anmeldelse af håndværkere handler om, at kunden ikke fik fat i firmaetVi læste 2.953 Google-anmeldelser af 319 håndværkerfirmaer. 11,2 % af de dårlige handler om en kunde, der ikke fik fat i firmaet eller aldrig fik svar.
Det ubesvarede tilbud koster flere stjerner end den ubesvarede telefon7,7 % af håndværkeres dårlige Google-anmeldelser handler om en henvendelse eller et tilbud uden svar. Telefonen, ingen tog, er 3,5 %. Det kan du gøre.
Hvad har håndværkere med høj Google-score, som de andre mangler?Håndværkere med høj Google-score får ros for kommunikation 3,2 gange så ofte som dem med lav score. Hurtighed skiller dem næsten ikke. Sådan læser du det.
I VVS og el starter den gode anmeldelse med et opkald, der blev tagetI VVS, el og kloak roser hver tredje 5-stjernede anmeldelse, at firmaet var hurtigt. Hos malere er det 16 %. Derfor betyder det besvarede opkald så meget.- Sådan målte vi 2.953 anmeldelser af håndværkereMetoden bag målingen af 2.953 Google-anmeldelser af håndværkere: hvilke firmaer, hvordan vi mærkede teksterne, forbeholdene, og hvad tallet ikke er.